Eco Conseils et Bâtiments Service de serrurerie d'urgence

Attention! Après consultation du site web et beaucoup de réflexion, je me décide à exprimer mon avis pour éviter que vous tombiez dans le piège. Sur le site web, ils proposent un déplacement gratuit et en 30min. Pour nous, le déplacement a été facturé à 69€HT et avec 1 heure de retard. Si ceci n’est pas déjà de la publicité mensongère, le gars arrive sans aucun outil. Ils nous dit que la bonne nouvelle c’est qu’ils ne doit pas casser la serrure et procède à nous encaisser la somme de 420€. Que l’on paye fruit du désespoir de n’avoir aucune autre alternative puisqu’il allait déjà nous facturer 69€HT pour le « déplacement ». Une fois payé, il met 3 coups de pieds à la porte avec un truc en métal et ouvre la porte. Durée de l’intervention: 2 minutes. Évidemment qu’on ne paye pas le temps de travail, mais quand même, il s’agit ici d’une ligne très fine entre l’expertise et l’arnaque. À fuir complètement.

430 euros pour une porte claquée en jour férié ... ils ne préviennent pas des frais à l'avance. Attention : si vous laissez un avis négatif: ils vous harcèlent par téléphone en numéro privé bien sûr.

Proprement scandaleux, délais d'intervention non respectés (plusieurs HEURES de retard dans le froid par des températures négatives pour un délai initial de 30', nécessité de faire pression par le biais du central afin de forcer la personne à venir), tout ça pour qu'un jeune sans équipement ni formation de serrurerie-métallerie digne de ce nom finisse par débarquer en Smart (véhicule parfaitement adapté au transport de matériel, on conviendra !) nous dire que le crochetage, c'est dans les films (je rappelle que c'est un module obligatoire de la formation de serrurier d'intervention). Ouverture réalisée avec son seul équipement à disposition, à savoir une radio... Sans commentaire. Intervention de 20' mais prestation forfaitisée, donc extrêmement coûteuse = plus de 1300€ de l'heure si ç'avait été rapporté à la main d'œuvre. Vous allez faire chauffer les CB.

A fuir, manque total de professionnalisme, qualité de service zéro, n’est pas équipé ! Nous avons dû appeler un serrurier suite à une porte claquée avec les clés a l’intérieur, dans la serrure. Dans la panique, nous avons trouvé ce numéro collé sur notre porte nous pensions qu’il était recommandé par le syndic ! A la centrale, il nous dit qu’un de ses gars arrive dans une trentaine de minutes. Jusqu’ici tout va bien. 45 minutes plus tard toujours pas de serrurier, nous appelons « le professionnel » directement qui nous dit qu’il est en intervention et qu’il sera chez nous dans 15 minutes car il est à côté. 1h15 plus tard, nous le rappelons, pas de réponse. 1h30 après, il nous dit qu’il a eu des soucis et qu’il arrive dans 5 minutes. Au bout de 2h, le serrurier est enfin là, avec une radio en nous disant qu’il espère que ça sera ok car il a oublié sa perceuse chez sa cliente… donc pas d’autres outils sur lui !!! Au bout de 20 minutes d’essai (en tapant les pieds comme un dingue sur la porte, les voisins ont du s’inquiéter). Impossible d’ouvrir la porte. Je lui demande donc une autre solution. Il me répond que sinon, il faut changer la serrure que nous devons l’acheter et la faire reposer. Je lui demande le prix du tout, intervention et rachat du matériel. Il m’explique que l’intervention de base est de 150/175 à peu près mais qu’étant donné que nous sommes en week-end et le soir (22h du coup avec son retard) c’est 375 euros et qu’il faut compter 300 euros à peu près pour une nouvelle serrure!!! Je lui demande donc de rester sur la radio qu’il a donc continuer à faire avec l’aide de mon compagnon ! (Pas sûr qu’il y serait arriver seul) Ils ont finit par y arriver. Donc conclusion de l’histoire : une intervention à 420 euros (10% de remise pour son retard compris dedans…. plus cher que le prix annoncé) A compter dans ce prix : - JUSTE une radio pour ouvrir la porte - sans changement de serrure, (et il valait mieux car il n’avait de toute façon rien sur lui….) - les deux heures de retard sans nous prévenir dû délais bien sur… Et pour le petit bonus, il a dû partir et revenir car il avait oublié le TPE au dépôt ;). Très cher pour la qualité du service qui est déplorable et honteux ! Se servent de la détresse des gens pour gonfler les prix…

Nous avons appelé cette société de serrurerie, Le serrurier est venue en urgence 30 min apres notre appel , nathan nous a ouvert la porte et réparer notre serrure défectueuse